Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zásilky zkontrolovat, zda není přepravou poškozena. Dále je povinen zkontrolovat fyzický obsah zásilky dle faktury. V případě nesrovnalostí je povinen neprodleně, nejpozději do 2 prac dnů informovat prodávajícího, případně i přepravce.
2. Reklamaci lze podat telefonicky: 481 595 112 - paní Hamáčková nebo paní Štilcová, mailem: expedice@aries-shop.cz nebo poštou ARIES, a.s., paní Hamáčková, 512 33 STUDENEC 309. Kupující i prodávající zasílají zboží každý na své náklady.
3. Reklamace musí obsahovat: jméno kupujícího, kopii faktury, podrobný popis zjištěných závad (případně příčin), návrh na vyřízení reklamace a týká-li se kvality výrobku také reklamovaný výrobek v originálním obalu s etiketou.
4. Záruka se nevztahuje na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady způsobené užíváním, chybnou manipulací, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.
5. Vrácení zboží kupujícím je možné bez udání důvodu do 14 dnů dle zákona. Kupující může vrátit celou zásilku v případě, že je úplná a nepoškozená. Společně se zbožím musí kupující prodávajícímu zaslat zpět také daňový doklad/fakturu, která bude prodávajícím stornována.
6. Ostatní záležitosti ohledně reklamací se řídí platnými obecně závaznými předpisy.